Si usted está ubicado en México, y accede a nuestro sitio web, subscribe los servicios de Speedlink a título personal, o usa los servicios Speedlink como usuario autorizado de una organización que subscribe los servicios de Speedlink, este Aviso de Privacidad México Complementario se aplica a usted.

Identidad y domicilio de responsable

Finalidades de tratamiento originarias y necesarias:

1. 1. Proporcionar información sobre nuestros productos y servicios, incluyendo precios y modalidades.

1. 2. Contratación de nuestros servicios.

1. 3. Para procesar y cumplir solicitudes de clientes.

1. 4. Para gestionar pagos, comisiones y cargos, así como para emitir facturas.

1. 5. Para gestionar nuestra relación con los clientes, como la comunicación sobre nuestros productos y servicios, atención al cliente y la notificación de cambios en nuestras condiciones o en nuestro aviso de privacidad.

¿Con quién compartimos datos personales?

Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados por personas distintas a Speedlink, tanto en el territorio mexicano como fuera de él, en los siguientes supuestos:

1. 1. Sociedades de información crediticia; para solicitar reportes de crédito y actualizar su información crediticia en cumplimiento de los contratos celebrados con dichas sociedades y de la normativa aplicable.

Derechos ARCO

En todos aquellos casos legalmente procedentes, usted podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) a través de los procedimientos que hemos implementado.

La solicitud correspondiente deberá cumplir con los requisitos establecidos en la legislación vigente, mediante escrito dirigido a nuestro Departamento de Datos Personales, a través de los medios establecidos para tales efectos. La solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente:

• Su nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
• Copia de una identificación oficial vigente o, en su caso, la representación legal. Los usuarios autentificados no necesitan proporcionar una copia de su identificación oficial.;
• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los Derechos ARCO; y
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Speedlink le comunicará, en un plazo máximo de veinte días hábiles, contados desde la fecha en que aquél reciba la solicitud correspondiente, la determinación adoptada. Si la solicitud resulta procedente, ésta se hará efectiva dentro de los quinces días hábiles siguientes a la fecha en que Speedlink comunique la respuesta.

Deberá dirigir su solicitud a través de la cuenta de correo electrónico contacto@speedlink.mx cumpliendo con todos los requisitos anteriormente enumerados, estableciendo como Asunto de la comunicación “Derechos ARCO y/o Revocación del Consentimiento”.

El uso de medios electrónicos para el ejercicio de los derechos ARCO autoriza a Speedlink para dar respuesta a la solicitud correspondiente a través del mismo medio, salvo que el propio titular indique otro medio de forma clara y expresa.

Speedlink podrá proporcionar información sobre sus datos personales a través de copias simples, documentos electrónicos en formatos convencionales (Word, PDF, etc.), o a través de cualquier otro medio legítimo que garantice y acredite el ejercicio efectivo del derecho solicitado.

Usted será responsable de mantener actualizados sus datos personales en posesión de Speedlink.

Revocación del consentimiento

Usted podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, sin efectos retroactivos, en todos aquellos casos en que dicha revocación no suponga la imposibilidad de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica vigente entre usted y Speedlink.

El procedimiento para la revocación de su consentimiento, en su caso, será el mismo que el establecido en el apartado inmediato anterior para el ejercicio de los derechos ARCO.

Limitaciones sobre el uso y divulgación de sus datos personales

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales dirigiendo la solicitud correspondiente a nuestro Departamento de Datos Personales. Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud, serán los mismos que los señalados para el ejercicio de los derechos ARCO.

1. 6. Grabación de llamadas con efectos probatorios, para la contratación de nuestros servicios y atención de solicitudes o incidencias de nuestros servicios.

1. 7. Gestión de los equipos proporcionados para la prestación de nuestros servicios.

1. 8. Comunicar estados de cuenta y cualquier otra información relacionada con los servicios contratados.

1. 9. Anticipar y resolver incidencias de nuestros productos y servicios, y la realización de análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte, informes y alojamiento de datos.

1. 10. Para detectar, prevenir o de cualquier otra forma gestionar cuestiones sobre fraude, seguridad o problemas técnicos, incluyendo la supervisión y el cumplimiento de nuestras condiciones de uso, políticas de uso adecuado y políticas de privacidad.

1. 11. Atender y contestar solicitudes o quejas.

1. 12. Cobro judicial o extrajudicial de adeudos impagados.

1. 13. Para defender nuestros intereses en caso de disputas legales.

1. 14. Para el cumplimiento de disposiciones legales aplicables y ordenes de autoridad fundadas y motivadas.

1. 15. Uso de analítica de datos para depurar, optimizar y mejorar nuestros productos y servicios.

1. 16. Para entender los intereses de nuestros clientes.

Finalidades de tratamiento adicionales:

1. 1. Envío de comunicaciones sobre productos o servicios que puedan ser de su interés.

En todo momento podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en relación con las finalidades adicionales indicadas, mediante los mecanismos previstos en este Aviso de Privacidad y de conformidad con la legislación vigente.

Speedlink cuenta con medios y procedimientos para asegurar la inclusión de algunos de sus datos en listados de exclusión propios, cuando usted solicita su inclusión en ellos de forma expresa.

Speedlink otorgará a los titulares que soliciten su registro, la constancia de inscripción correspondiente.

Modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad Integral

Speedlink podrá modificar, actualizar, extender o de cualquier otra forma cambiar el contenido y alcance del presente Aviso de Privacidad, en cualquier momento y bajo su completa discreción. En tales casos, publicaremos dichos cambios en el sitio web www.speedlink.mx.

También podrán comunicarse cambios al presente Aviso de Privacidad vía correo electrónico o mediante una notificación al momento de acceder al sitio web www.speedlink.mx.